Правила продажи

Правила продажи

Настоящие правила являются публичной офертой и представляют собой предложение Индивидуального предпринимателя Валеева М.Э. (ОГРН ИП 312667906600087 ИНН 026401792220), (далее  - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») с гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Покупатель») на изложенных ниже условиях.

  1. Общие положения.

1.1. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при приобретении товаров, представленных на сайте kd96.ru.

1.2. Приобретая Товары, Покупатель соглашается с тем, что:

а) он ознакомился с условиями настоящей Оферты;

б) оформление заказа Покупателем означает, что он принимает все условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений с его стороны (акцепт). Договор купли-продажи, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

в) если Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от оформления заказа;

г) Оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

   2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар на основании оформленных заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие Покупателем условий политики конфиденциальности, размещённой на Сайте и содержащей правила предоставления и использования персональной информации Покупателя.

  3. Заключение Договора

3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления (подтверждения) заказа и заканчивается при полном исполнении своих обязательств сторонами.

3.2. Настоящий Договор может быть прекращён или расторгнут досрочно, изменён или дополнен по взаимному согласованию сторон.

  4. Оформление заказа

4.1. Заказ на приготовление и доставку блюд может быть осуществлён заказчиком согласно меню, расположенном на сайте kd96.ru, путём звонка в call-центр по телефону (343) 3182151 или путём заявки в электронном виде непосредственно на сайте.

4.2. В целях исполнения заказа Покупатель предоставляет следующие персональные и иные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные условия доставки (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка для получения заказа).

4.3. Персональные данные, полученные от Покупателя, используются только для целей исполнения договорных обязательств. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Покупатель, осуществляя заказ, даёт своё согласие на передачу персональных данных по телекоммуникационным каналам связи, их обработку и хранение, в том числе с применением электронных баз данных и обработки персональных данных третьими лицами. Персональные данные также используются для предоставления информации об исполнении договора, отправки информационных соглашений об исполнении договора. Оформлением заказа Покупатель соглашается на рассылку рекламных сообщений посредством смс-сообщений или писем на адрес электронной почты. Покупатель имеет право в любое время отозвать своё согласие на использование персональных данных путём уведомления Продавца, при этом все персональные данные будут удалены, их хранение и обработка прекращены.

4.4. При общении с оператором call-центра уточняются конкретные условия доставки заказа: день и время доставки.

4.5. Доставка заказа осуществляется в пределах города Екатеринбурга по адресу, который входит в зону обслуживания компании согласно «Географии доставки» раздела «Доставка» на сайте компании kd96.ru/dostavka/, в течение времени, указанного оператором call-центра и согласованного с заказчиком. Покупатель имеет право самостоятельно забрать заказ по месту нахождения Продавца, указанного на сайте.

4.6. Для заказа может быть установлена минимальная стоимость в зависимости от района доставки.

4.7. При непосредственном звонке оператору call-центра Покупатель перечисляет блюда, подлежащие приготовлению и доставке, согласно меню Продавца.

4.8. При заказе на сайте Покупатель осуществляет выбор блюд согласно меню с оформлением заявки на обратный звонок со стороны оператора call-центра. В течение 10 минут (ориентировочное время) оператор call-центра осуществляет звонок Покупателю и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.

4.9. Начало исполнения заказа и приготовление блюда начинается после согласования заказа Покупателя с оператором call-центра.

4.10. Отказ в принятии заказа оператором call-центра может быть осуществлен по следующим причинам: указание адреса, не позволяющего его точно установить или не обслуживаемого Продавцом, невозможности принятия заказа на определённое время в силу загрузки производственных мощностей (при этом оператор предложит ближайшее возможное для исполнения заказа время), невозможности приготовления заказа в силу отсутствия необходимых ингредиентов (о чем оператор call-центра предупредит при принятии заказа).

4.11. Фотографии товаров, демонстрируемые на сайте, могут отличаться от их реального вида, в зависимости от конкретных характеристик товара. Цвета и оттенки товаров могут по-разному отображаться на различных устройствах, в связи с чем, Продавец не гарантирует, что устройство Покупателя будет отображать цвета и оттенки товаров корректно. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по номерам телефонов, адресам электронной почты, указанным на Сайте.

4.12. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Продавца и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Покупателем и Продавцом записываются.

  5. Цена товара и порядок расчётов

5.1. Цены Товаров, реализуемых Продавцом, указываются в рублях Российской Федерации и актуальны на момент заказа согласно прайс-листа, указанного на сайте kd96.ru. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.

5.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные на сайте kd96.ru. При этом, цена на Товар, который уже был заказан Покупателем изменению не подлежит.

5.3. Оплата товара осуществляется при получении заказа наличными денежными средствами с выдачей кассового чека или в безналичном порядке с помощью банковской карты с использованием нестационарных терминалов, имеющихся у курьеров, осуществляющих доставку. О необходимости использования терминала по приёму банковских карт Покупатель предупреждает оператора call-центра при оформлении заказа. Продавец вправе ограничить доступные способы оплаты Товаров Покупателем.

5.4. В случае если стоимость товаров превышает сумму 10 000 рублей, Продавец имеет право требовать внесения предоплаты в размере 50% от суммы.

5.5. К оплате принимаются карты платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. Ответственность за безопасность осуществляемых расчётов несёт банк-эквайер.

  6. Доставка товара

6.1. Доставка блюд осуществляется курьерами автомобильным транспортом в термосумках непосредственно после приготовления с сохранением температурного режима и качества блюд. Охлаждение и длительное хранение блюд Продавцом не осуществляется.

6.2. Заказ передаётся любому лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому осуществить оплату заказа.

6.3. Покупатель обязан вскрыть упаковку и проверить перечень и целостность блюд. В случае обнаружения расхождений или следов вскрытия упаковки Покупатель сообщает об этом оператору call-центра. При этом Покупатель имеет право отказаться от принятия заказа или потребовать доукомплектования заказа в ближайшее возможное время доставки.

6.4. Договор считается выполненным Продавцом в полном объёме после передачи заказа, а Покупателем после осуществления оплаты заказа.

6.5. Оплата заказа подтверждает отсутствие претензий к комплектности заказа и его сохранности.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.

6.7. Продавец допускает задержку доставки заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, к которым относятся, в частности, дорожно-транспортные происшествия не по вине курьеров Продавца, умышленные противоправные действия третьих лиц, недоступность линий связи по вине соответствующих операторов и тому подобное.

  7. Порядок предъявления претензий в отношении качества товара

7.1. Продавец обязан передать Покупателю товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведённой до его сведения при передаче товаров (на этикетке или вкладыше, прикреплённых к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

7.2. Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества не производится.

7.3. В соответствии со статьёй 503 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.4. Претензии к качеству блюд принимаются в течение двух часов с момента передачи товара Покупателю, если Покупателя не устроили вкусовые качества блюд. В течение более длительного времени претензия может быть предъявлена в случае возникновения расстройства здоровья, которое Покупатель связывает с ненадлежащим качеством блюда.

7.5. Покупатель сообщает о претензиях к качеству блюд оператору call-центра и оговаривает возможные способы удовлетворения претензии: безвозмездная замена блюда или возврат денежных средств.

7.6. Безвозмездная замена блюда производится в ближайшее возможное время, согласованное Покупателем и оператором call-центра, и осуществляется при условии его минимального употребления Покупателем, позволяющего оценить вкусовые качества блюда (остаток блюда не менее 80%).

7.7. При возврате денежных средств или замене блюда Покупатель осуществляет возврат первоначального блюда Продавцу.

7.8. Замена или возврат блюда осуществляется по предъявлению блюда, кассового чека и накладной о получении заказа.

  8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.

8.3. Продавец не несёт ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

8.4. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица).

8.5. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования (потребления).

8.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с сайта, размещение ссылки на сайт является обязательным.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.


 
Мы перезвоним в течение 5 минут
Спасибо за обращение!

Мы свяжемся с вами в течение 5 минут